Forever New

Forever New Gizlilik Politikası

Forever New (Forever New) ticari adıyla faaliyette bulunan Forever New Clothing UK Limited olarak şirketimizle etkileşime geçen veya bizden alışveriş yapan her kişinin gizliliğini korumayı taahhüt etmekteyiz. Bu politika, gizliliğinizle ilişkin taahhüdümüzün koşullarını belirlemektedir.

Forever New, AB Genel Veri Koruma Tüzüğünün (GDPR) ilkelerine uyar. Forever New, GDPR uyarında kişisel bilgilerin veri kontrolörü olarak hareket etmektedir.

Forever New, mağazalarında, web siteleri üzerinden online işlemlerde, Forever New sosyal medya hesapları, uygulamaları ve sayfalarının kullanımı sırasında sizin kişisel bilgilerinizi toplayabilir.

 

Kişisel bilgilerin toplanması

Forever New; adınız, adresiniz, yaşınız, doğum tarihiniz, telefon numaranız ve diğer iletişim bilgileriniz, mesleğiniz, e-posta adresiniz, alışveriş bilgileriniz, ödeme yönteminiz (kredi kartı bilgileri dahil) ve bizimle paylaştığınız diğer bilgiler dahil kişisel bilgilerinizi toplayabilir. Forever New, ayrıca Forever New’dan yaptığınız alışverişlere ve tercihlerinize ilişkin işlem bilgilerini de toplayabilir.

Forever New, olağan ürün ve hizmet sunma sürecinde kişisel bilgileri toplamaktadır. Bu ürün ve hizmetlere şunlar dahildir:

  • Mağazada bilgi verilmesi;
  • Çevrimiçi alışveriş ve ödemelerin işlenmesi;
  • Bir çevrimiçi hesap açılması;
  • Bir sadakat programı için hesap açılması;
  • Forever New müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi;
  • Mağaza içi güvenlik kameralarına kayıt;
  • Kredi kartıyla alışverişleri işlenmesi;
  • Alışveriş, ürün ayırma ve sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi;
  • Satın alınan ürünlerin teslimi (sunulduğu yerlerde “Mağazadan Teslim Alma” ve “Mağazadan Kapıya Teslim” hizmetleri dahil);
  • Forever New sosyal medya hesaplarının, sayfalarının ve uygulamalarının kullanılması;
  • Hediye kartı, PayPal ve "şimdi al, sonra öde" alışverişlerinin işlenmesi;
  • Yarışmalara katılma;
  • (Üçüncü taraflarca host edilebilen) sosyal medya hesaplarının, uygulamalarının ve sayfalarının kullanılması, sitelere giriş yapılması; 
  • Müşteri durum bilgilerinin kaydedilmesi;
  • İade işlemlerinin işlenmesi;
  • Forever New e-posta pazarlama iletişimlerini almak için üye olunması.

Bu bilgileri vermemeniz durumunda Forever New talep edeceğiniz hizmetleri sağlayamayabilir.

Kişisel bilgileriniz Forever New nezdinde tutulacaktır.

 

Kişisel bilgilerinizi neden topluyoruz?

İşleme faaliyetlerimiz ve söz konusu faaliyetlerin yasal dayanakları aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.

Yukarıda açıklandığı üzere toplanan kişisel bilgileri belirtilen amaçlarla kullanabiliriz:

 

İşleme faaliyeti

Yasal dayanak

İşlemleri tamamlama ve işleme (iade işlemleri dahil)

Sizin talebiniz üzerine bir sözleşmenin yerine getirilmesi için gereklidir

Sorularınızı yanıtlama

İzin

Ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve tekliflerimiz hakkında sizi bilgilendirme

İzin

Veri kontrolörü olarak meşru çıkarlarımızın korunması için gereklidir

Sadakat programları, yarışma ve promosyon çalışmaları yürütme

İzin

Yürürlükteki her türlü yasal yükümlülüğe uyum veya hukuki davalarla ilgili işlemleri yerine getirme

Yasal yükümlülüklerle uyum için gereklidir

Web sitemizi, ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve tekliflerimizi geliştirme

Veri kontrolörü olarak meşru çıkarlarımızın korunması için gereklidir

Yasa dışı veya dolandırıcılık faaliyetlerini araştırma ve engelleme; suca karışılanların dava edilmesi; emniyet kuvvetleriyle birlikte çalışma

Yasa dışı veya dolandırıcılık faaliyetlerinden doğabilecek kayıp ve hasara karşı meşru çıkarlarımızın korunması için gereklidir

 

Bu işleme faaliyetleri, aşağıdaki “Kişisel bilgilerinizin kullanılması” bölümünde daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Kişisel bilgileri ayrıca hizmetlerimizi özelleştirmek, Forever New siteleri, tesisleri, mağazaları ve pazarlama kanalları genelinde ilgili tüketici bilgilerini sunmak, pazarlama ve tekrar pazarlama iletişimi sağlamak amacıyla da kullanabiliriz.

 

Kişisel bilgilerinizin kullanılması

Forever New, kişisel bilgilerinizi sadece Gizlilik Yasaları ile yürürlükteki diğer kanunlar ve bu Gizlilik Politikası doğrultusunda kullanacak ve ifşa edecektir. Yasalarda aksine bir hüküm ya da hukuki işlem veya soruşturmayla bağlantılı bir durum olmadığı sürece kişisel bilgilerinizi sadece aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ya da taleplerinize yanıt vermek için saklayacağız. Bilgilerinizi kullanmamız artık gerekli olmadığı zaman söz konusu bilgilerin kimlikle ilişkilendirilebilme niteliğini uygun şekilde ortadan kaldırmak veya bilgileri imha etmek için gerekli adımları atacağız.

Kişisel bilgiler çoğu zaman doğrudan sizden veya sizin hakkınızda bir başka taraftan toplanacaktır (örneğin, bize ürün veya hizmet sağlayan bir taraftan); bilgilerin kaynağına ve bilgilerin halka açık bir kaynaktan edinilme durumu da dahil olmak üzere nasıl toplandığına dair sizi bilgilendireceğiz.

Forever New kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

  • İlgi alanlarınızı ve tercihlerinizi daha iyi anlamak ve özelleştirilmiş bir deneyim sunmak, örneğin kişiselleştirilmiş teklifler veya promosyonlar göndermek ya da reklam içeriği sunmak amacıyla hakkınızda edindiğimiz ve topladığımız bilgileri birleştirerek doğrudan pazarlama da dahil olmak üzere Forever New’un ürün yelpazeleri, hizmetleri, yarışmaları, özel kampanyaları, promosyonları ve teklifleri ile ilgili güncel bilgilendirme yapmak. Bunun için alışveriş geçmişinizden derlediğimiz tercihlerinizi ve bize ilettiğiniz tercihleri (hakkınız olduğu gibi doğrudan pazarlama iletişimlerine verdiğiniz izni geri alma hakkı da dahil olmak üzere) inceleyebiliriz.
  • Yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz ve müşteri deneyiminizi iyileştirmek için gerekli olan durumlarda kişisel bilgilerinizi kullanarak ihtiyaçlarınıza yanıt veren ve web sitemizi, ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve tekliflerimizi iyileştiren yeni ürün serileri ve hizmetler geliştirmek.
  • Adınız ve ödeme detaylarınız gibi kişisel bilgilerinizi kullanarak işlemek ve işlemleri tamamlamak.
  • Mevcut veya potansiyel müşterilerin ürünlerimiz hakkındaki bilgi taleplerine yanıt vermek; alışverişiniz, çevrimiçi mağazamızın kullanımı veya her türlü Forever New üyeliği veya kişisel bilgilerinizi (örneğin e-posta adresiniz veya diğer iletişim bilgileri) kullanarak katıldığınız sadakat programıyla bağlantılı bilgi taleplerine yanıt vermek, sizi ürünlerimiz hakkında bilgilendirmek. Kişisel bilgilerinizi bu amaçlar doğrultusunda diğer kuruluşlarla da paylaşabileceğimizi dikkate alınız. Bilgilerinizi bu amaçla işlemeden önce rızanızı isteyeceğiz.
  • Kişisel bilgilerinizi (adınız, iletişim bilgileriniz ve ürünlerimizin kullanımı hakkında detaylar gibi) kullanarak garanti ve iade taleplerini değerlendirmek ve işlemek.
  • İş sağlığı ve güvenliği ve çevre konuları da dahil olmak üzere mevzuata ve politika koşullarımıza uymak. Kişisel bilgilerinizi zaman zaman hukuki haklarımızı kullanma ve savunma dahil olmak üzere yasal gerekliliklere uymak amacıyla işlemek durumunda kalabiliriz.

Toplanan her türlü kişisel bilgi, güvenli ve emniyetli bir şekilde depolanmakta ve sadece toplandıkları amaca uygun olarak kullanılmaktadır. Kişisel bilgilerinize erişimi kısıtlamakta, yetkisiz bilgisayar erişimini engellemek için teknoloji ürünlerinden yararlanmakta ve çevrimiçi mağazamızda finansal bilgilerinizi işlerken SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi kullanmaktayız. Toplanan kişisel bilgilerin büyük çoğunluğu Avustralya'da depolanmakta olup anlaşmalı üçüncü taraf iş ortaklarımız bu verileri bulut tabanlı bir sistemde veya Avustralya dışında barındırabilmektedir.

Forever New, toplanan hiçbir kişisel bilgiyi satmaz veya ticaretini yapmaz. Kişisel bilgilerinizi iştiraklerimiz veya bağlı ortaklıklarımız, hizmet sağlayıcılarımız, hizmet sunmamıza destek olan yüklenicilerimiz ve/veya iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Çoğu zaman bilgilerinizi hizmet sunumumuzun belirli kısımlarını yerine getiren şirketlerle paylaşmamız gerekir. Bu taraflara aşağıdakiler dahildir:

  • Servis sağlayıcılar, örneğin, bilgi işlem hizmet ve yazılım sağlayıcıları, sistem yöneticileri, mailing hizmetleri, yeniden pazarlama platformları, veri analizi; ödeme ve sipariş işlemcileri;
  • Forever New'a pazarlama ve yarışmalar için destek sunan şirketler;
  • Düzenleyici kurumlar;
  • Danışmanlar;
  • Yasaların gerektirdiği diğer üçüncü taraflar.

Şirketimizin varlıklarının ve operasyonlarının başka bir tarafa devredilmesi veya sizin bu konuda endişelerinizin bulunması söz konusu olduğunda, bilgilerinizi yukarıda belirtilen taraflarla sadece faaliyetlerimizin gerçekleştirilmesi için veya yasalarca şart koşulan durumlarda, müşterilerimizden herhangi birinin veya kamuoyunun haklarını, sahip olduklarını veya kişisel güvenliğini ya da meşru çıkarlarımızı korumak için gerekli olduğu ölçüde paylaşacağız.

Forever New, bazı kişisel bilgilerinizi Forever New tarafından yürütülen bir yarışmaya veya kampanyaya katıldığınız web sitemizde veya sosyal medya sayfalarında da yayımlayabilir.

Talep edilmemiş bilgi

Forever New da buna karşın üçüncü taraflardan veya doğrudan sizde hakkınızda talep edilmemiş bilgiler alabilir. Talep edilmemiş kişisel bilgiler örneğin müşteri şikayetleri veya genel sorularla ilgilenirken tarafımıza ulaşabilir. Bu bilgileri toplamamamız gerektiği açık ve net bir şekilde belli ise söz konusu bilgilerin kimlikle ilişkilendirilebilme niteliğini uygun şekilde ortadan kaldıracak veya bilgileri imha edecektir.

 

E-posta pazarlama iletişimi

E-posta pazarlama iletilerini alma izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Tercihlerinizi yönetmek veya üyelikten çıkmak için, hesabınıza giriş yapın, ‘Tercihlerim’ seçeneğine tıklayın ve ayarlarınızı belirleyin. Alternatif olarak, herhangi bir e-posta pazarlama mesajımızın altındaki üyelikten çıkış linkine de tıklayabilirsiniz.

 

Bilgi toplama yetki alanı dışında bilgilerin ifşa edilmesi

Forever New, kişisel bilgileri toplandığı yetki alanının dışında ifşa edebilir. Forever New, faaliyetlerini yürütürken Avustralya, Yeni Zelanda, Kanada, Singapur, Güney Afrika, Hindistan ve Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere çeşitli ülkelerdeki kişisel bilgileri aktarabilir, elinde tutabilir veya bu bilgilere erişebilir. Bu ülkelerin gizlilik yasaları, kişisel bilgilerin toplandığı ülkenin gizlilik yasalarıyla aynı kapsamda koruma sağlamayabilir. Öte yandan, bu durum Forever New'un gizliliğinizi koruma taahhütlerini değiştirmeyecektir. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği hallerde kişisel bilgileriniz yetki alanı dışına aktarılsa bile korunmasını ve güvende kalmasını sağlamak için uygun önlemleri alacağız. Bu tür veri aktarımları için Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan ‘standart’ veri koruma hükümlerine uymaktayız.

 

Üçüncü Taraf Web Sitelerine Bağlantı Verme

Web sitemizde sizi üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren banner ve linklere tıkladığınız zaman söz konusu üçüncü tarafın gizlilik politikalarına tabi olacaksınız. Her ne kadar gizliliğin korunmasını desteklesek de Forever New hiçbir üçüncü taraf web sitesinin eylemlerinden sorumlu tutulamaz. Bu nedenle, web sitemizden ne zaman ayrıldığınıza dikkat etmenizi, kimliğinizin tespit edilmesine neden olabilecek verileri toplayan her web sitesinin gizlilik politikalarını okumanızı tavsiye ederiz. Bu gizlilik politikası sadece tarafımızca toplanan bilgiler için geçerlidir.

Çerezler

Web sitelerimizde çerezlerin nasıl kullanıldığı ve çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen tıklayın.

 

Çevrimiçi Sipariş güvenliği

Forever New, kredi kartı bilgilerinin ve kişisel bilgilerin sürekli güvenli olarak korunmasına ilişkin kurallara uymaktadır. Forever New bu amaçla alışveriş deneyiminizin güvenliğini ve emniyetini sağlamaya yardımcı olmak için SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisini kullanır. SSL Sertifikaları, bir web sitesinin kurumsal kimliğinin açıkça tespit edilebilmesi için yüksek güvenlikli web tarayıcılarına bilgi iletir. Böylece kredi kartı bilgileriniz de dahil bize ilettiğiniz tüm bilgiler şifrelenir. Forever New, kredi kartı bilgilerinizi saklamamaktadır. Kredi kartı bilgileri, yapılan işlemlerin gerçekleştirilmesi ve işlenmesi için web sitemizdeki ödeme platformunu sağlayan eShop World sistemine girilmektedir.

Bu politikaya ilişkin güncellemeler

Forever New, zaman zaman gizlilik politikasını güncelleyebilir; böyle durumlarda politikanın güncellenmiş hani Forever New’in web sitesinde yayımlanacaktır. Herhangi bir değişiklik olması durumunda web sitesindeki bir açılır pencere sizi uyaracaktır.

Haklarınız

Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek Forever New nezdinde tutulan kişisel bilgilerinizin bir kopyasını alma, gözden geçirme, değiştirme veya silme talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Hukuki nedenlerle izin verilmeyen durumlar hariç olmak üzere talebin yerine getirilmesi için tüm makul adımları atacağız. Sizin ve başkalarının gizliliğini korumak amacıyla size kişisel bilgilerinize erişme veya bu bilgileri değiştirme izni vermeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerle bağlantılı bilgilere erişim dahil olmak üzere kişisel bilgileriniz için bizimle iletişime geçerseniz veya bu bilgileri silmemizi talep ederseniz, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde talebiniz hakkında sizinle bir ay içinde iletişime geçmeye çalışacağız.

Konumunuza bağlı olarak yürürlükteki yasalar altında şu haklara sahip olabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin tarafımızca veya bazı durumlarda bizim adımıza işlenme seçeneklerini kısıtlamamızı talep etmek
  • Pazarlama faaliyetleri için profilinizin oluşturulmasına itiraz etmek de dahil olmak üzere kişisel verilerinizin tarafımızca veya bazı durumlarda bizim adımıza işlenmesine itiraz etmek
  • Kişisel verilerinizin tarafımızca veya bazı durumlarda bizim adımıza işlenmesi için verdiğiniz izni geri almak
  • Kişisel bilgilerinizin makine tarafından okunabilir formatta kopyasını talep etmek

Ayrıca, yürürlükteki veri koruma yasalarına uymadığımızı düşünüyorsanız yerel kişisel bilgilerin korunması kurumu nezdinde şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz. İngiltere ve/veya diğer EEA ülkelerindeki yerel veri koruma kurumlarının listesine ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz .

 

Forever New'dan hiçbir iletişim veya pazarlama teklifi almak istemiyorsanız, daha önce verdiğiniz izni dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bunun için üyelikten çıkış butonunu kullanabilir veya müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.

 

Sorularınız için İletişim 

Bu Gizlilik Politikasına ilişkin sorularınız varsa veya kişisel bilgilerinize erişmek ya da bu bilgilerde düzeltme yapmak veya bir şikayette bulunmak istiyorsanız, customer.service@forevernewclothing.com adresine e-posta göndererek veya +44 808 164 8633 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Pazartesi – Cuma

İngiltere: +44 808 164 8633
Asya: +65 3138 5283
9:00 – 17:30 (GMT)
(Resmi tatiller hariç)

 

Parent Company

Phone: (03)  9859 9111
Address: Level 1 building 8/576 Swan Steet
Burnley VIC 3121
Australia

Son güncelleme: Temmuz 2021